Supporto
Autenticita' dei Prodotti
I prodotti che vendete sono originali?
Tutti i nostri articoli sono autentici al 100%. Ogni prodotto e' sottoposto a un rigoroso processo di verifica da parte dei nostri esperti per garantire originalita' e qualita' eccellenti.
Come posso essere certo dell'autenticita' dei prodotti?
Collaboriamo con fornitori affidabili e utilizziamo un sistema di verifica multiplo che include controlli sui dettagli del prodotto, sulle etichette e sul packaging.
Offrite una garanzia sui prodotti autentici?
Si', ogni prodotto autentico acquistato dal nostro sito include una garanzia sull'autenticita'. Se hai dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
Ordini e Spedizioni
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Si', e' possibile modificare un ordine entro 1 ora dall'acquisto, a condizione che non sia gia' stato elaborato. Contattaci al piu' presto tramite il nostro servizio clienti.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il corriere non trova nessuno al momento della consegna, lascera' un avviso con le istruzioni per il ritiro presso un punto di deposito o per pianificare una nuova consegna.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva?
Se il tuo ordine non arriva entro il tempo previsto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine. Indagheremo con il corriere per risolvere il problema il piu' velocemente possibile.
Resi e Rimborsi
Quanto costa restituire un prodotto?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso sara' elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Posso restituire un prodotto se ho sbagliato taglia?
Si', accettiamo resi per cambio taglia, a patto che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui e' stato ricevuto, completo di confezione e etichette originali.
Pagamenti
Posso pagare a rate?
Certo, collaboriamo con Klarna per offrire il pagamento a rate. Puoi suddividere l'importo in tre rate senza interessi.
I pagamenti sono sicuri?
Si', utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati. Il nostro sito e' dotato di certificazione SSL per garantire la massima protezione.
Contatti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite email all'indirizzo all.in.resell.shop@gmail.com o attraverso la chat presente sul sito.
Cosa devo fare se non ricevo una risposta immediata?
Il nostro team risponde alle richieste entro 24 ore lavorative. Se non ricevi una risposta immediata, ti assicuriamo che stiamo lavorando per gestire tutte le richieste in ordine di arrivo.